1. Prazo para Troca ou Devolução:
Após o recebimento da mercadoria, nós damos o prazo de 7 dias corridos, para realizar a solicitação de Troca ou Devolução.
2. Condições para Troca ou Devolução:
Os produtos só serão aceitos se forem devolvidos em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso, tem que estar em perfeito estado e na embalagem original.
É obrigatório a devolução com as tags e etiquetas originais devem estar intactas e anexadas ao produto.
3. Como Iniciar uma Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco pelo E-MAIL: [email protected] dentro do prazo estipulado, informando seu nome, CPF, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde nossa resposta com as instruções detalhadas sobre o processo.
A devolução do valor ocorre mediante ao momento em que a peça retornar para nós.
4. Troca por Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou reembolso, conforme sua preferência. Se possível, envie fotos que relatem o defeito da mercadoria.
5. Custos de Envio:
Custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja comprovadamente defeituoso.
6. Reembolso:
O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido.
7. Contato:
Para qualquer dúvida ou mais informações, entre em contato conosco pelo -e-mail: [email protected]
Esperamos que esta política proporcione tranquilidade aos nossos clientes, garantindo uma experiência de compra positiva.
Atenciosamente,
Oscalina
